Vendere trattamenti in estetica è fondamentale soprattutto per rendere davvero profittevoli i conti delle attività in questione.

Sempre più, infatti, un centro estetico rischia di lavorare tanto, senza realizzare concreti profitti, perché la maggior parte delle ore lavorative vengono impiegate per accontentare clienti che svolgono solo servizi base.

Come si vende, quindi, un trattamento? Chiariamo tutti i passaggi assieme.

Vendere Trattamenti, i 3 passaggi chiave

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C’era un tempo in cui non mi capacitavo di alcuni meccanismi tipici del settore beauty. Cose che trovavo incoerenti e anche poco chiare.

Uno di questi è relativo alle dichiarazioni social di estetiste e titolari di saloni di acconciature i quali, a parole, non fanno che sbandierare il proprio successo.

Un successo tale per cui, agli occhi del titolare, non c’è alcun bisogno di nessun “aiuto”, laddove per aiuto si intende un piano per la crescita, il marketing, o la formazione business in genere.

In questo post ti svelerò il motivo per il quale queste dichiarazioni sono stupide e tipiche di chi non ha realmente capito come si gestisce un’attività profittevole.

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Cara estetista,

so per esperienza che agosto è il mese nel quale ricaricare le batterie, anche se molti non riescono a staccare (o non possono farlo) e lavorano costantemente. So che anche chi lavora si prende una piccola pausa, mettendo in stand-by i progetti, le ambizioni e limitandosi a cercare di lavorare con la solita passione accontentando i clienti rimasti in città (o prossimi alla partenza).

Però voglio comunque scriverti per farti riflettere sulle battaglie che ci aspettano, da settembre in poi. [Read more…]

[Regola n°1: rispettare gli orari di apertura (e possibilmente anche quelli di chiusura)]

L’altro giorno ho scoperto che un mio caso di studio, quello di un’estetista fortemente specializzata qui a Torino, che non riuscivo mai a trovare aperta per ricevere informazioni (da cliente, non da consulente!), e che, tanto per dirne una, stava chiusa il sabato pomeriggio, si è affiliata al Famoso Franchising di quello che si opponeva ai franchising.

Vedete, amici, fin quando non capirete che per raggiungere il successo dovete prima di tutto rispettare le regole base di una attività commerciale, potete affiliarvi pure a San Gennaro, ma i risultati saranno sempre gli stessi.

Qui di seguito, ho deciso di elencarvi le ulteriori 9 regole che, per quanto banali, sono anche inaspettate e del tutto straordinarie, perché, se rispettate, contribuiscono a determinare il successo del tuo salone di bellezza! [Read more…]

“Bisogna smettere di lavorare con i servizi base e lavorare solo con i servizi ad alto margine“.
“Non devi più fare cerette e baffetti ma concentrarti sui trattamenti viso e corpo“.
“I servizi base ti fanno lavorare tanto ma marginare poco, lasciali ad altri centri!“.

Queste sono alcune delle amenità che ci vengono riferite da molti titolari di centri estetici, ma anche di saloni di acconciature, perché proferite a gran voce dagli “esperti” di marketing incravattati.

Spesso non voglio credere che i miei colleghi, anche quelli più illustri, affermino davvero certe atrocità, ma poi mi devo ricredere quando mi vengono mostrati i post o i video nei quali davvero certe affermazioni assurde vengono comunicate pubblicamente. [Read more…]

Da più parti escono fuori previsioni per il futuro dei saloni e dei centri estetici, e molti hanno sollecitato una mia opinione.

La mia opinione è che le previsioni vanno fatte quando ha un senso farle, non solo per avere attenzione, click e un po’ di PR gratuite, come stanno facendo in molti, oggi.

Spararla grossa, come stanno facendo molti, serve solo a speculare su una situazione complessa.

A cosa serve dire che chiuderanno tutti? Che il modello di business non funziona più? Che bisognerà aumentare i prezzi? Che la fiche media deve passare a mille mila euro (questa è la stronzata più grossa che mi hanno riferito)?

Io le mie previsioni per il settore le feci nel mio libro, nel 2016. Questa crisi inattesa purtroppo accelererà tanti processi. [Read more…]

Le promozioni rappresentano uno degli stratagemmi più utilizzati da parte dei titolari di centri estetici per poter fare cassa, spingere su determinati trattamenti, svuotare il magazzino, attirare nuovi clienti o riempire l’agenda durante i periodi un po’ morti.

C’è chi sa utilizzare le promozioni in modo corretto e chi ne abusa, finendo per danneggiare il posizionamento del proprio centro e, alla lunga, trovarsi in una situazione finanziaria poco piacevole.

Qual è il modo corretto per utilizzare le promozioni, in modo da incrementare il fatturato ma senza danneggiare il posizionamento del tuo centro, causando un dissesto finanziario dal quale poi è difficile uscire? Te lo spiegherò in questo post, svelandoti una strategia che potrebbe davvero salvare i conti della tua attività. [Read more…]

Ieri ricevo questo messaggio: “Ciao Michela, sono Manuela XXX e sto per aprire un centro in provincia di Firenze. Ti seguo da un po’, ho letto i tuoi libri però, come penso tu possa immaginare, mi guardo anche attorno e cerco ulteriori informazioni dai tuoi colleghi. L’altro giorno sono incappata nel video di un’estetista, che ora fa anche formazione, e che mi ha lasciato un po’ perplessa, perché afferma che, per aprire un centro estetico, ci sono 7 punti rilevanti che, però, sono in netto contrasto rispetto a quel che dici tu. Io ti segnalo il video, avresti voglia di aiutarmi a fare chiarezza?”.

Guardo il video e riconosco la persona di cui parla Manuela. Si tratta di un’estetista che ora si occupa anche di marketing e che, devo dire, è anche una persona simpatica, carina, competente nel suo lavoro. Il marketing, però, è un’altra cosa… [Read more…]

C’è ancora qualcuno che crede agli oroscopi? Beh, che tu ci creda o meno, l’astrologia, per quanto non possa essere definita propriamente come una scienza, di sicuro ha sempre qualcosa di interessante da dirci.

Sta a noi leggere l’oroscopo con occhio disincantato per trarre ispirazione, e speranza, cercando di farci condizionare in modo positivo nella vita di tutti i giorni.

Parrucchiere, sei pronto a leggere l’oroscopo per il 2020?

Eccolo! [Read more…]

Quanto sono belli i social! Facebook, Instagram, Snapchat, Tik Tok, Linkedin, e chi più ne ha, più ne metta, e quanto sono utili per farsi un po’ di pubblicità in modo gratuito!

Peccato che la realtà sia un po’ meno idilliaca: la visibilità dei post sui social, diversamente da quanto si è portati a pensare, non è così semplice da ottenere. In gergo meno tecnico, significa che se non paghi, pochissime persone vedranno i tuoi post. Anche perché il signor Zuckerberg, il proprietario di Facebook e Instagram, non è diventato stra-miliardario consentendo alle persone di farsi pubblicità gratis…

Ma ci sono 3, enormi, colossali errori che quasi sicuramente commetti anche tu nella promozione del tuo centro estetico sui social, e che io, ora, ti svelerò, in modo da consentirti di non commetterli più.

Ti chiedo solo di non arrabbiarti e di riflettere su quel che sto per dirti, perché sarò molto più schietta di quanto tu sia abituata a sentire da parte di coach, formatori e fornitori vari.

Sei pronta? [Read more…]