La scena è questa: corso di formazione marketing appena concluso, studente titolare di un centro estetico che si avvicina e mi chiede: “Michela, so che non è il tuo campo e che non ti occupi di formazione tecnica, però vorrei chiederti se puoi consigliarmi un percorso di formazione sui trattamenti corpo…”.
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Ti confesso una cosa che potrebbe sconvolgerti: gli esperti di marketing sanno quali sono i tuoi desideri nascosti e cercando di venderti proprio la loro realizzazione, non i corsi di formazione.

Hai presente quando ti diciamo: “guarda che non vendi prodotti o trattamenti, ma vendi sogni, voglia di sentirsi più sicure in se stesse, bellezza, rivalsa sociale…“? Ecco, questo vale anche se ti metti dalla nostra parte.

Se sei un vero esperto di marketing sai quali sono i sogni delle estetiste.

E i due sogni principali delle estetiste sono:

1. Avere incassi maggiori;
2. Avere più tempo libero per se stesse, per i figli, per la famiglia.

Ti ricorda qualcosa?

Già…
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Se in questo momento ti trovi sotto l’ombrellone, al mare, o se ti stai comunque godendo il meritato riposo durante il periodo estivo, ho bisogno della tua attenzione per pochi minuti.

Perché ti conosco e so che, in realtà, mentre ti trovi in spiaggia, o in piscina, o in montagna, anche se stai cercando di staccare il cervello e riposarti un po’, la tua mente ti riporta sempre al tuo centro estetico.

L’hai aperto dopo mille sacrifici e lo porti avanti con impegno, passione, dedizione. E non tutti lo capiscono, neanche tra le persone più care.

Ma è il nostro destino e posso assicurarti la mia comprensione.

Stai pensando, quindi, a quali novità introdurre nel tuo centro non appena tornerai in negozio, magari dopo aver fatto passare il mese di agosto.

E’ qui che necessito della tua attenzione, perché voglio che tu comprenda una cosa banale ma fondamentale:

se continuerai a fare le stesse cose di sempre, otterrai i risultati di sempre!

Questo è il motivo per il quale devi cambiare alcune cose nel tuo modo di lavorare e lo devi fare prima a livello concettuale e poi a livello pratico.

Ma sei fortunata (o fortunato), perché in questo breve post ti darò già 7 consigli gratuiti che, se applicati, ti porteranno dei risultati senza precedenti! [Read more…]

Esiste un grosso, enorme, mastodontico equivoco che colpisce i titolari di centri estetici impedendone la crescita: quello di parlare più delle aziende fornitrici piuttosto che del proprio centro.

Questa è la situazione che si verifica ogni giorno, quando lavoro con qualche titolare di centro estetico:

• in vetrina trovo solo espositori di prodotti e locandine di aziende produttrici;
• all’esterno, qualche roll-up di trattamenti, sempre dalle aziende produttrici;

Ogni lunedì, partono con treno, auto o aereo per andare a frequentare un nuovo corso di formazione tecnica, generalmente organizzato dalle aziende (il cui fine non è mai quello di formarti ma quello di venderti qualcosa).

Ogni anno, acquistano nuovi macchinari, spesso anche molto costosi, per far sì che la loro clientela possa avere a disposizione tutti i tipi di trattamenti possibili.

Ma è durante i servizi in cabina che esce fuori il meglio, o il peggio, di un’estetista che sembra lavorare più per le aziende che per se stessa: quando dicono alla cliente “ora uso questa fantastica crema della PincoPallo, che contiene il 34% di iudsaiudina e il 7% di monolesotriujhasina. Con questo prodotto davvero sensazionale, la tua pelle sarà più liscia, giovane, eccetera, eccetera”.

Per chi la vede da fuori, è assolutamente una follia: le aziende non ti pagano per ricevere pubblicità gratuita, né per avere da te questo enorme sostegno in termini di vendite.
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“Vieni a scoprire TwinFace, il nuovo Protocollo professionale di trattamento viso con la soluzione cosmeto-genica per la pelle reattiva e con capillari dilatati. Si tratta di una crescente innovazione scientifica, l’azione diretta sui geni legati all’infiammazione e allo stress cellulare, stimolazione delle endorfine e del comfort cutaneo.“.

Quando ho letto questo post su Facebook di un centro estetico, la prima cosa che ho pensato è stata: “ma che c..o dici!”.

Eppure, sono convinta che l’autrice del post si sia sentita incredibilmente figa e professionale nel descrivere, tecnicamente, il suo trattamento di viso (o almeno, così mi sembra di aver capito)…

Ecco, diciamo però che non conta quanto si senta figa lei, ma quanto si sentano a disagio i potenziali clienti…
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Ci sono cose che mi mandano, chiaramente, in bestia.

La principale di queste è il continuo lamentarsi per i propri insuccessi, sia personali che professionali, senza che si faccia mai nulla per cambiare le cose.
Nel tuo settore, ci sono almeno 7 abitudini, 7 modi di pensare, 7 paradigmi che vengono dati per scontati e che causano costanti frustrazioni ai titolari di centri estetici.
7 Cose di cui nessuno ti ha mai parlato perché chi dovrebbe farlo, e quindi fornitori, formatori, scuole di formazione, non lo fa perché è inserito nel sistema.
Un sistema che punta non alla tua crescita ma al proprio fatturato.

Finalmente però ho deciso di svelarti queste 7 clamorose convinzioni errate che impediscono al tuo centro estetico di crescere. [Read more…]

Sono ormai pochi i titolari di centri estetici che ritengono che il marketing non sia uno degli elementi, assieme alla qualità dei servizi svolti, a determinare il successo della propria attività.

Ma la domanda alla quale ancora non si è data una risposta definitiva è: a chi mi affido? Chi contatto? Un’agenzia o un consulente? Cerco su internet o mi affido al “cuggino”? O, come dicono alcuni, devo farmi il marketing da solo, anche se non ci capisco niente?

In questo post chiariremo in modo DEFINITIVO tutti questi dubbi e tu potrai, finalmente, smettere di affidare il successo del tuo centro a improvvisati o veri e propri truffatori.
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“Sì, ok, ho capito che devo fare marketing per attirare nuovi clienti smettendo di fare promozioni e per fidelizzare quelli che ho già, liberandomi dalla dipendenza verso fornitori, agenti e aziende produttrice, ma la domanda è: come trovo il tempo per fare marketing? Se devo lavorare, mandare avanti il negozio, andare in banca, alla posta, dal commercialista, ai corsi di formazione, come posso trovare il tempo per imparare anche a scrivere i post del blog, i post su Facebook, a girare video?“.

In questo post ti darò la risposta definitiva a questo quesito. Ti anticipo che si tratta di una risposta che potrebbe non piacerti, specie se sei una di quelle persone che cercano scuse per giustificare le proprie mancanze. Se, invece, sei una persona che, pur avendo tanto da fare e non trovando il tempo per riuscire a fare tutto, vuoi con tutte le tue forze ottenere il successo che sai di meritare, allora leggi fino in fondo questo post!
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Uno degli errori più gravi che vedo commettere dai titolari di centri estetici è quello di farsi trovare impreparati all’arrivo del Natale. Parliamo, quindi, di promozioni natalizie ma non solo.

Il periodo natalizio è quello che, più di ogni altro, ci consente di “fare cassa” e incamerare quella parte di fatturato capace di salvare il bilancio finale e risollevarlo.

Ci sono, però, almeno 2 problemi, e grossi errori, che vengono commessi dal 90% dei titolari di centri estetici e che, se leggerai fino in fondo, sarai in grado di non commettere più.
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Negli ultimi anni stiamo assistendo ad un vero e proprio boom di corsi, guru, esperti di marketing per centri estetici. Si potrebbe pensare che ciò sia accaduto perché DAVVERO c’è interesse da parte dei titolari di centri estetici di tutta Italia. In realtà, ciò accade semplicemente perché i grandi esperti di marketing hanno analizzato i numeri e hanno capito una cosa molto semplice: in Italia dopo i bar, il numero di attività più presenti sono quelli che operano nel beauty, e quindi centri estetici e saloni di acconciature. E quindi, ci si sono tuffati tutti millantando esperienze che non hanno e facendo pratica sul campo, quando ne hanno le capacità.
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